Pesanan:
1. Apakah Tasvana ada di Marketplace?
Untuk saat ini kami ada di Shopee, TikTok Shop dan Tokopedia.
2. Berapa lama pesanan saya dikirim?
3. Kenapa saya dikenakan biaya COD?
Biaya COD sebesar 3% adalah biaya yang memang dihitung dan ditentukan oleh pihak ekspedisi (jasa pengiriman), kamu bisa menggunakan metode pembayaran seperti Bank Transfer agar tidak terkena biaya COD.
4. Bisakah saya membatalkan atau mengubah pesanan saya?
Jika pesanan kamu memang belum diserahkan ke pihak pengiriman, kamu bisa membatalkan atau mengubah pesanan kamu melalui CS kami.
Pengiriman:
1. Apa jasa kirim yang ada di Tasvana?
Untuk pembelian melalui website kami menggunakan ID Express dan JNE untuk mengirim pesanan kamu.
Untuk pembelian melalui Shopee, kami menggunakan Shopee Express, SiCepat, J&T Express, ID Express, Gojek dan Grab.
Untuk pembelian melalui TikTok Shop, kami hanya menggunakan J&T Express.
2. Berapa lama pesanan saya sampai?
- Banten, Jakarta, Jawa Barat: 2-3 Hari
- Jawa Tengah, Yogyakarta, Jawa Timur, Bali: 3-5 Hari
- Pulau Sumatera: 2-5 Hari
- Kami tidak melayani pengiriman ke Aceh, Kalimantan, Sulawesi, Papua untuk pembayaran COD di website kami.
Pembayaran:
1. Apa saja metode pembayaran di Tasvana?
Saat ini kami hanya menyediakan metode pembayaran dengan COD dan Bank Transfer BCA.